Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Admark GmbH, Theodor-Storm-Weg 18, 21493 Schwarzenbek, Deutschland. Kontakt: [email protected].

Anfrageformular

Wenn Sie das Formular senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben wie Name, Firma, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Sendungsvolumen, Anwendungsfall, Nachricht sowie bei Konfigurator-Anfragen Ziel, Produkt, gewünschtes Format, Handschrift, Menge und Antwortweg, um Ihre Anfrage zu beantworten und einen möglichen Kampagnenstart zu besprechen.

Die Anfrage wird in unserem internen Setup-Portal als Kundenanfrage gespeichert. Dort verwalten wir Bearbeitungsstatus, Notizen, Wiedervorlagen und den persönlichen Setup-Link. E-Mail-Antworten werden von unseren Mitarbeitenden manuell über unser geschäftliches E-Mail-Postfach versendet; eine automatische Kontaktaufnahme findet nicht statt.

Zur internen Benachrichtigung kann die Anfrage zusätzlich an eine Telegram-Gruppe übermittelt werden. Empfänger sind die intern für die Bearbeitung vorgesehenen Gruppenmitglieder; technisch verarbeitet auch der Telegram-Dienst die übermittelten Formularinhalte und erforderliche Metadaten. Eine Verarbeitung außerhalb der EU und des EWR kann bei diesen Diensten nicht ausgeschlossen werden. Weitere Angaben stellt Telegram in seiner Datenschutzerklärung bereit. Bitte senden Sie über das Formular keine besonders sensiblen Inhalte.

Kundendaten, Empfängerlisten und Auftragsdaten

Wenn Sie uns im Rahmen eines Auftrags Dateien oder Daten übermitteln, zum Beispiel CSV-Dateien, Empfängerlisten, Namen, Adressen, Firmen, Ansprechpartner, Briefinhalte, Variablen, Logos, Freigaben oder sonstige Auftragsdaten, verwenden wir diese Daten ausschließlich zur Durchführung des jeweiligen Kundenauftrags.

Dazu gehören insbesondere die Erstellung, Personalisierung, Produktion, Kuvertierung und der Versand der beauftragten Briefe, Karten oder Mailings sowie die dafür notwendige Abstimmung, Qualitätssicherung und Auftragsdokumentation.

Wir verwenden diese Daten nicht für eigene Marketingzwecke, nicht zur Anreicherung eigener Datenbanken, nicht zum Weiterverkauf, nicht zum Training von KI-Systemen und nicht für sonstige fremde Zwecke.

Übermittelte Kundendaten behandeln wir vertraulich. Zugriff erhalten nur Personen und Dienstleister, die für die Auftragsdurchführung erforderlich sind, zum Beispiel für technische Verarbeitung, Produktion, Kuvertierung oder Versand. Solche Dienstleister werden nur in dem Umfang eingebunden, der für den jeweiligen Auftrag notwendig ist.

Soweit wir Empfängerlisten oder sonstige personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden und nach dessen Weisung verarbeiten, handeln wir als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Soweit erforderlich, schließen wir hierfür eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Übermittelte Dateien und Auftragsdaten löschen wir nach Abschluss des Auftrags von unseren Systemen und Geräten, soweit sie nicht mehr für die Auftragsabwicklung benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Serverlogs

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet, zum Beispiel IP-Adresse, Zeitpunkt, angefragte Seite, übertragene Datenmenge und Browserinformationen. Diese Daten dienen der Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website.

Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel und Messung

Wir setzen Google Analytics 4 und Google Ads über den Google Tag von Google Ireland Limited ein. Vor einer Einwilligung in Google Analytics oder Google Ads laden wir den Google Tag nicht. Ohne die jeweils passende Einwilligung senden wir keine Seitenaufrufe, Analytics-Ereignisse oder Google-Ads-Conversions an Google.

Wenn Sie in Analytics einwilligen, kann Google Analytics Seitenaufrufe, benannte Nutzungsvorgänge und Conversions messen und dafür Cookies setzen. Der übermittelte Seitenpfad enthält keine Abfrageparameter oder URL-Fragmente. Für die Kampagnenzuordnung enthält die übermittelte Seitenadresse ausgewählte Standard-Kampagnenparameter und Anzeigen-Klickkennungen. Andere Abfrageparameter und URL-Fragmente werden dabei entfernt. Google Ads und den Meta Pixel von Meta Platforms Ireland Limited können Sie getrennt voneinander erlauben. Nach einem Widerruf stoßen wir keine weiteren Ereignisse für den abgewählten Dienst an und übermitteln die geänderte Einwilligung an bereits geladene Tags – auch in weiteren geöffneten Tabs derselben Website.

Nach erfolgreichem Absenden eines Formulars kann das Ereignis "generate_lead" und nach einer Konfigurator-Anfrage das Ereignis "konfigurator_anfrage" an Google Analytics sowie – bei gesonderter Einwilligung – eine Google-Ads-Conversion übermittelt werden. An den Meta Pixel können entsprechend "form_sent" oder "configurator_offer_requested" gesendet werden. Daneben kann Google Analytics ausschließlich benannte Interaktionen mit Konfigurator, CSV-Prüfung, ROI-Rechner und internen Links erfassen. Kontaktdaten, Freitexte, Konfiguratorauswahlen, Rechner-Eingabewerte, CSV-Dateiname, Dateiinhalte und Prüfergebnisse senden wir dabei nicht an Google oder Meta.

Mit Ihrer Einwilligung in Google Analytics oder Google Ads speichern wir außerdem eine lokale Kampagnenzuordnung unter dem Namen "echtbrief_attribution". Sie enthält ausgewählte Kampagnenparameter und Anzeigen-Klickkennungen, den aufgerufenen Seitenpfad, den Referrer ohne Abfrageparameter sowie Zeitpunkte des ersten und letzten Kontakts. Bei einer Formularanfrage wird diese Zuordnung mit der Anfrage übermittelt, damit wir den Kampagnenbezug nachvollziehen können. Der Eintrag wird 90 Tage nach dem letzten erfassten Kontakt beim nächsten Websiteaufruf automatisch entfernt. Wenn weder Google Analytics noch Google Ads erlaubt ist, lesen oder speichern wir diese Zuordnung nicht und löschen einen vorhandenen Eintrag.

Zweck ist die Messung von Kampagnen und Conversions sowie die Optimierung von Werbung und Website-Inhalten. Google und Meta können Daten mit weiteren Diensten und Daten von anderen Websites zusammenführen; eine Verarbeitung außerhalb des EWR, insbesondere in den USA, kann stattfinden. Dort kann ein geringeres Datenschutzniveau bestehen. Informationen zu Empfängern und den von den Anbietern verwendeten Übermittlungsgrundlagen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google und Meta. Rechtsgrundlage für unsere optionale Messung und die lokale Kampagnenzuordnung ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. Bereits gesetzte Cookies können Sie zusätzlich in Ihrem Browser löschen.

PostHog Produktanalyse und Sitzungsaufzeichnungen

Wenn Sie die Kategorie Statistik erlauben, verwenden wir zusätzlich PostHog von PostHog Inc., San Francisco, USA. PostHog erfasst Seitenaufrufe, Klicks, Pointer- und Tastaturinteraktionen, Eingaben, Änderungen, Formularaktionen, Fokus- und Sichtbarkeitswechsel, Scrollpositionen, kopierte Texte, Rage Clicks, Dead Clicks und Dead Swipes, Heatmaps, Performance- und Fehlerdaten sowie benannte Interaktionen mit Formularen, Werkzeugen und dem Konfigurator. Dabei können technische Geräte-, Browser-, Verbindungs- und Kampagnendaten sowie pseudonyme Besucherkennungen verarbeitet werden.

Die Sitzungsaufzeichnungen sind unmaskiert. Sichtbare Seiteninhalte, Formularfelder, Eingaben, Konfiguratorauswahlen und URL-Parameter können deshalb in der Aufzeichnung erscheinen. Netzwerk-Header und Netzwerk-Bodies zeichnen wir nicht auf. PostHog wird erst nach Ihrer Statistik-Einwilligung geladen und bei einem Widerruf für weitere Erfassungen und Sitzungsaufzeichnungen deaktiviert.

Nach einer erfolgreichen Anfrage führen wir die zuvor anonyme Nutzungshistorie über einen Hash der normalisierten E-Mail-Adresse zu einem pseudonymen Lead-Profil zusammen. Eine zufällige Anfrage-Kennung wird sowohl am PostHog-Conversion-Ereignis als auch an unserer internen Anfrage gespeichert. Dadurch können wir die konkrete Anfrage mit den vorherigen Interaktionen und der Sitzungsaufzeichnung verbinden. Die E-Mail-Adresse selbst speichern wir dabei nicht als PostHog-Personenmerkmal.

Zweck ist die detaillierte Analyse und Optimierung der Website, der Formulare und des Konfigurators. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Verarbeitung in den USA kann stattfinden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von PostHog.

Consent-Speicherung

Ihre getrennten Entscheidungen zu Google Analytics, Google Ads und Meta Pixel speichern wir unter "echtbrief_cookie_consent" lokal in Ihrem Browser, damit der Hinweis nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Diese notwendige Speicherung enthält die ausgewählten Kategorien, den Zeitpunkt und die Version der Entscheidung, aber keine Nutzer-ID. Die optionale Speicherung "echtbrief_attribution" wird nur bei einer Einwilligung in Google Analytics oder Google Ads angelegt, nach 90 Tagen ohne weiteren Kontakt entfernt und bei vollständiger Ablehnung dieser beiden Dienste gelöscht.

Rechtsgrundlagen und Speicherdauer

Die Verarbeitung von Anfragen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie vorvertragliche Maßnahmen betrifft, und ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für eine effiziente Bearbeitung und Dokumentation. Serverlogs verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.