1. Nach einem längeren Projekt
Die neue Website ist online
Erfundenes Beispiel: Eine Webagentur bedankt sich bei der Projektleiterin ihres Kunden.
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Die fünf Abteilungen und der Abschlusstermin sind Details dieses Beispiels. Wählen Sie für Ihren Brief eine Erinnerung aus Ihrem eigenen Projekt.
2. Nach einem gemeinsamen Workshop
Danke an das Team vor Ort
Erfundenes Beispiel: Ein Trainer schreibt nach einem Workshop zur Angebotserstellung.
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Ein kurzer Auftrag braucht keinen langen Rückblick. Ein konkreter Dank und ein Gruß reichen.
Was hat der Kunde zum Projekt beigetragen?
Suchen Sie nach einer Sache, für die Sie sich tatsächlich bedanken möchten. Das kann eine gute Vorbereitung, eine schnelle Entscheidung oder ein offenes Gespräch sein. Diese Formulierungen zeigen den Unterschied:
| Allgemein | Mit einem konkreten Bezug |
|---|---|
| Danke für die tolle Zusammenarbeit. | Danke, dass Sie die Rückmeldungen Ihres Teams vor jedem Termin gebündelt haben. |
| Sie waren ein verlässlicher Partner. | Als sich der Zeitplan änderte, haben Sie uns gleich angerufen. Dadurch konnten wir die Fototermine noch verschieben. |
| Danke für Ihre Unterstützung. | Danke, dass Sie die Werkstattfotos organisiert haben. So konnten wir die Seite mit Einblicken aus Ihrem Betrieb gestalten. |
Offene Punkte vor dem Dankesbrief klären
Bezeichnen Sie das Projekt erst als abgeschlossen, wenn Sie und der Kunde das so besprochen haben. Bedanken können Sie sich trotzdem schon für einen einzelnen Beitrag, etwa für die Geduld während einer Verzögerung.
Dateien, Anleitungen und die Liste offener Aufgaben bleiben im Projektkanal. Im Dankesbrief können Sie sich auf einen persönlichen Rückblick beschränken. Eine Bitte um eine Bewertung oder der Verkauf des nächsten Projekts braucht einen eigenen Anlass.
Lassen Sie die Person unterschreiben, die mit dem Kunden gearbeitet hat. Soll der Brief an mehrere Beteiligte gehen, nennen Sie das Team ausdrücklich. Echtbrief produziert ab 100 Briefen pro Auftrag; die Beispiele können Sie auch für einzelne, selbst geschriebene Briefe nutzen.
Häufige Fragen
Kann ich mich auch nach einem schwierigen Projekt bedanken?
Ja. Schreiben Sie zum Beispiel, dass Sie das offene Gespräch über die Verzögerung geschätzt haben. Bleiben Sie bei dem, was gut war, ohne ungelöste Probleme als erledigt darzustellen.
Soll der Brief an die Geschäftsführung oder an die Projektleitung gehen?
An die Person, mit der Sie zusammengearbeitet haben und deren Beitrag Sie erwähnen. Wenn mehrere Personen beteiligt waren, können Sie den Dank an das ganze Team richten.
Wie schreibe ich mehrere Dankesbriefe, ohne überall denselben Text zu verwenden?
Notieren Sie zu jedem Projekt eine Erinnerung, die Sie im Brief nennen möchten. Wenn Ihnen nichts einfällt, fragen Sie die beteiligten Kollegen. Der konkrete Satz ist wichtiger als eine neue Formulierung für ‚Vielen Dank‘.